Hero
×
Ga terug naar het overzicht

Reputatiemanagement

De reputatie van je onderneming ofwel het DNA van jouw bedrijf is de combinatie van normen, waarden, drijfveren, opvattingen, ideologieën en karaktertrekken.
Reputatiemanagement begint met de vraag “waarom is [Lees hier jouw organisatie] ?

Het bekende model van Birkigt en Stadler heeft ons al geleerd dat de ideale situatie is wanneer de identiteit van jouw organisatie exact overeenkomt met je imago. oftewel een stap dieper: je visuele identiteit.

Wat is reputatiemanagement?

Eigenlijk is het heel simpel. Je managed de verhouding tussen deze twee dingen:
– je identiteit (why)
– wat je laat zien. (visuele identiteit)

Het beïnvloeden van die reputatie is nooit zoveel online gebeurd als vandaag de dag.
de vraag die je jezelf mag stellen is dus ook de volgende.

VERKOOP IK “EEN” IDENTITEIT DIE AANSLUIT BIJ MIJN KLANTEN?

of

IS “MIJN” IDENTITEIT DE REDEN DAT MIJN KLANTEN ZICH AANSLUITEN BIJ MIJ?

Het verschil in deze twee is vrij eenvoudig aan te duiden in de 2 categorieën
de “massa is kassa” partij of de “professionele dienstverlener.”

Alles wat je zegt, doet of etaleert doet iets met jouw visuele identiteit.
Alles wat je klanten, ambassadeurs, bekenden, leveranciers over jou zeggen, zou hieraan bij moeten dragen. is dat niet het geval? dan is er dus al een kink in de kabel.

een vraag die je jezelf dan mag stellen is:
Geef ik hen de tools in handen om mij te verkopen?

Nu wordt het spannend. Hoe meet je dit?
Het “RepTrak-model” is de meest gebruikte meetmethode. maar lijkt mij niet zo relevant om heel diep op in te gaan.

Hoe weet ik nou of mijn reputatie “goed” is?
Oftewel, hoe weet ik of mijn reputatie matcht met mijn identiteit?

Dit kan je heel makkelijk meten:

  • Zoek respondenten verschillend per formaat onderneming
    Een mix van debiteuren, ambassadeurs, bekenden, crediteuren en evt artikelen in de media wanneer jullie een publieke rol vervullen kunnen voor een versplinterd beeld zorgen. Kies de doelgroep die jij het belangrijkst vind. Gaat het om een algemene indruk? Dan is een mix juist erg relevant.
  • Stel hen vragen
    Wie je een algemeen beeld hebben? dan stel je algemene vragen.
    Wil je concreet je reputatie weten op grond van MVO? dan stel je suggestieve vragen.

Voorbeelden
– Wat blijft je bij van onze onderneming?
– Wat is je beeld van onze onderneming?
– Wat vertel je anderen over onze onderneming?
of:
– Vind je onze onderneming Maatschappelijk verantwoord?
– Wat doen wij aan maatschappelijk verwantwoord ondernemen?

  • Toets aan een kader
    Zorg ervoor dat je een score kan hangen aan de antwoorden.
    Gesloten vragen kunnen op ja en nee scoren. Open vragen kunnen in strekking scoren

Toets de open vragen op relevantie:
Is het antwoord een antwoord dat onze identiteit omschrijft? ja/nee/gedeeltelijk

  • Leer van de antwoorden
    Het kan zijn dat 12 van de 15 respondenten je onderneming omschrijft op een manier waarvan je eigenlijk had gehoopt dat die anders was. Dit betekent dat je inzicht hebt verworven in het feit dat je nog meer kan floreren als onderneming door je identiteit en je visuele identiteit nog meer met elkaar te verbinden.

Met deze kennis in handen kan jij ervoor zorgen dat je nog beter aan kan sluiten bij je ideale doelgroep en dus nog meer geluk en omzet uit je onderneming gaat halen door middel van een sterke visuele identiteit. 

Bedankt voor je interesse in een sterke visuele identiteit die jou en jouw onderneming meer werkgeluk en omzet gaat opleveren.

Ik help je graag bij het ontwikkelen van een sterke visuele identiteit om je werkgeluk en omzet te vergroten.

Meld je aan via: WWW.PROFESSIONEELINBEELD.COM om je eerste stap hierin te zetten

Ga terug naar het overzicht
Gertjan van Ginkel identiteitssessie

Het Charlie Chaplin effect

Maak kennis met mijn identiteitssessie. Deze sessies zijn er op geënt om te laten zien hoe authentiek jij in je markt aanwezig bent zonder “te doen alsof”. Waarom? Klanten zullen het vandaag de dag bijna niet meer accepteren als jij niet bent wie je bent. Heb jij dit nog niet op orde? Dan is er nog genoeg werk aan de winkel en ik help je daarmee graag op weg.

Meld je vandaag nog gratis aan!

Ik wil me aanmelden

Bedrijfsfotograaf Gertjan Van Ginkel

Over Gertjan van Ginkel

Ik geloof dat ieder mens gezien, gehoord en geliefd wil zijn. In de praktijk zie ik dat er veel mensen zijn die zichzelf die kans niet geven. Als identity professional is het mijn missie jouw ware identiteit te onthullen door middel van fotografie. Ik geloof dat wanneer de maskers afgaan, we de mensen zijn die we willen zijn en mensen aanspreken die we aan willen spreken. Dat we onszelf gaan leren waarderen en een mooiere maatschappij vormen die meer de moeite waard is en draait om verbinding en echtheid.

Ik wil meer weten

Zij gingen u voor

FrieslandCampina
SalesCultuur
ef2
IVE Communicatie
Logo Youth for Christ
Logo Natuurmonumenten
Logo Enercon
Logo Groot Nieuws Radio
Logo webvriend
Logo CDA
Logo AVH
Logo EO